D. P. Prasetiyo, “ANALISIS KELUHAN PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM GIRI TIRTA DALAM PENYEDIAAN AIR BERSIH DENGAN METODE SERVICE QUALITY DI KOTA GRESIK (Studi Kasus: PDAM Giri Tirta Unit Cerme)”, justicb, vol. 2, no. 2, pp. 231–235, Jan. 2022.