N. Q. Rafli, D. Widyaningrum, and M. Jufriyanto, “USULAN PERBAIKAN PELAYANAN DI KEDAI KOPI SANG ESOEN PADA MASA PANDEMI COVID-19 MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT”, justicb, vol. 2, no. 1, pp. 1–8, Nov. 2021.