U. Rosyikna, P. Pusporini, and M. Z. Fathoni, “PERBAIKAN PELAYANAN UJI LABORATORIUM LINGKUNGAN MENGGUNAKAN METODE KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus : UPT Laboratorium Uji Kualitas Lingkungan, Gresik)”, justicb, vol. 1, no. 1, pp. 91–95, Sep. 2020.