Herman Afani, Efta Dhartikasari Priyana and Yanuar Pandu Negoro (2026) “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN SWOT PADA KOPERASI KARYAWAN USAHA MANDIRI”, JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri), 6(2), pp. 144–151. doi: 10.30587/justicb.v6i2.11230.