Rosyikna, U., Pusporini, P. and Fathoni, M. Z. (2020) “PERBAIKAN PELAYANAN UJI LABORATORIUM LINGKUNGAN MENGGUNAKAN METODE KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus : UPT Laboratorium Uji Kualitas Lingkungan, Gresik)”, JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri), 1(1), pp. 91–95. doi: 10.30587/justicb.v1i1.2042.