Sihabuddin Fatah, Ahmad. 2025. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN SERVICE QUALITY DAN IMPROVEMENT GAP ANAYLISIS (Studi Pada PT. Telkom Akses Gresik)”. JUSTI (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri) 5 (3):363-66. https://journal.umg.ac.id/index.php/justi/article/view/10161.