Syahputra, Ade Febriansyah. 2025. “PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN KM EXPRESS BAHARI RUTE GRESIK - BAWEAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN IPA”. JUSTI (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri) 5 (2):169-77. https://doi.org/10.30587/justicb.v5i2.9351.