Rosyikna, Usfa, Pregiwati Pusporini, and Muhammad Zainuddin Fathoni. 2020. “PERBAIKAN PELAYANAN UJI LABORATORIUM LINGKUNGAN MENGGUNAKAN METODE KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus : UPT Laboratorium Uji Kualitas Lingkungan, Gresik)”. JUSTI (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri) 1 (1):91-95. https://doi.org/10.30587/justicb.v1i1.2042.