Syahputra, A. F. (2025). PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN KM EXPRESS BAHARI RUTE GRESIK - BAWEAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN IPA. JUSTI (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri), 5(2), 169–177. https://doi.org/10.30587/justicb.v5i2.9351