Rosyikna, U., Pusporini, P., & Fathoni, M. Z. (2020). PERBAIKAN PELAYANAN UJI LABORATORIUM LINGKUNGAN MENGGUNAKAN METODE KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus : UPT Laboratorium Uji Kualitas Lingkungan, Gresik). JUSTI (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri), 1(1), 91–95. https://doi.org/10.30587/justicb.v1i1.2042