Putri Nur Nabila et al. 2025. PENINGKATAN KUALITAS LAYANAN JASA CLEANING SERVICE PT. XYZ DENGAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri). 5, 4 (Jul. 2025), 400–410.