Syahputra, A.F. 2025. PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN KM EXPRESS BAHARI RUTE GRESIK - BAWEAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN IPA. JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri). 5, 2 (Feb. 2025), 169–177. DOI:https://doi.org/10.30587/justicb.v5i2.9351.