setiawan, aris and Leksono, E.B. 2022. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DI DISPENDUK CAPIL GRESIK DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN IMPROVEMENT GAP ANALYSIS (IGA). JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri). 2, 2 (Jan. 2022), 186–193. DOI:https://doi.org/10.30587/justicb.v2i2.3640.