Rafli, N.Q. et al. 2021. USULAN PERBAIKAN PELAYANAN DI KEDAI KOPI SANG ESOEN PADA MASA PANDEMI COVID-19 MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT. JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri). 2, 1 (Nov. 2021), 1–8. DOI:https://doi.org/10.30587/justicb.v2i1.3178.