Rosyikna, U. et al. 2020. PERBAIKAN PELAYANAN UJI LABORATORIUM LINGKUNGAN MENGGUNAKAN METODE KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus : UPT Laboratorium Uji Kualitas Lingkungan, Gresik). JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri). 1, 1 (Sep. 2020), 91–95. DOI:https://doi.org/10.30587/justicb.v1i1.2042.