Syahputra, Ade.
" PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN KM EXPRESS BAHARI RUTE GRESIK - BAWEAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN IPA" <em>JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri)</em> [Online], Volume 5 Number 2 (1 February 2025)