Syahputra, Ade.
" PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PELAYANAN KM EXPRESS BAHARI RUTE GRESIK - BAWEAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN IPA." <em>JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri)</em> [Online], 5.2 (2024): 169-177. Web.  8 Feb. 2025