RACHMADANY, YAHYA.
"JURNAL ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN  IMPROVEMENT GAP ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX STUDI  KASUS PADA KANTOR POS PROCESSING CENTER GRESIK." <em>JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri)</em> [Online], 3.1 (2022): 23-31. Web. 22 Jul. 2024