RACHMADANY, Y.
(2022).
JURNAL ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN  IMPROVEMENT GAP ANALYSIS DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX STUDI  KASUS PADA KANTOR POS PROCESSING CENTER GRESIK.
<em>JUSTI (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri), 3</em>(1), 23-31.
doi:10.30587/justicb.v3i1.4526