Saputro, Surya.
"The UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN JASA LAUNDRY BU MINI  DENGAN MENGGUNAKAN  METODE SERVICE QUALITY DAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMEN" <em>JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri)</em> [Online], Volume 3 Number 1 (31 October 2022)