Arif, Yogi, Pregiwati Pusporini, & Elly Ismiyah.
" INTEGRASI SERVQUAL DAN KANO MODEL KE DALAM QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT SEBAGAI UPAYA PENINGKATAK KUALITAS PELAYANAN INSTALASI RAWAT JALAN RUMAH SAKIT UMUM DAERAH IBNU SINA GRESIK." <em>JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri)</em> [Online], 2.1 (2021): 131-145. Web. 19 May. 2024