Rosyikna, Usfa, Pusporini, Pregiwati, AND Fathoni, Muhammad. " PERBAIKAN PELAYANAN UJI LABORATORIUM LINGKUNGAN MENGGUNAKAN METODE KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus : UPT Laboratorium Uji Kualitas Lingkungan, Gresik)" JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) [Online], Volume 1 Number 1 (20 September 2020)