Rosyikna, Usfa, Pregiwati Pusporini, & M. Zainuddin Fathoni.
" PERBAIKAN PELAYANAN UJI LABORATORIUM LINGKUNGAN MENGGUNAKAN METODE KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus : UPT Laboratorium Uji Kualitas Lingkungan, Gresik)." <em>JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri)</em> [Online], 1.1 (2020): 91-95. Web.  5 Jul. 2024