Rosyikna, U., 		Pusporini, P., & 		Fathoni, M.
(2020).
 PERBAIKAN PELAYANAN UJI LABORATORIUM LINGKUNGAN MENGGUNAKAN METODE KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) (Studi Kasus : UPT Laboratorium Uji Kualitas Lingkungan, Gresik).
<em>JUSTI (Jurnal Sistem Dan Teknik Industri), 1</em>(1), 91-95.
doi:10.30587/justicb.v1i1.2042