ANALISIS KUALITAS WEBSITE SMK MA’ARIF 1 YOGYAKARTA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0

Rodhotul Khofifah; Avrillaila Akbar Harahap; Asti Ratnasari; Raden Nur Rachman Dzakiyullah

doi:10.30587/indexia.v7i2.10031

Authors

Rodhotul Khofifah Universitas Alma Ata
Avrillaila Akbar Harahap Universitas Alma Ata
Asti Ratnasari Universitas Alma Ata
Raden Nur Rachman Dzakiyullah Universitas Alma Ata

DOI:

https://doi.org/10.30587/indexia.v7i2.10031

Keywords:

Kualitas website, Website sekolah, WebQual 4.0, SmartPLS 4.0

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong lembaga pendidikan untuk menyediakan informasi secara daring melalui website. Website SMK Ma'arif 1 Yogyakarta berperan penting dalam menyampaikan informasi kepada siswa, guru, orang tua, dan masyarakat. Akan tetapi, beberapa fitur website tidak berfungsi dan belum pernah dilakukan penilaian kualitas secara sistematis. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas website tersebut berdasarkan persepsi pengguna menggunakan metode WebQual 4.0 yang terdiri dari dimensi usability, information quality, interaction quality, dan user satisfaction. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 60 responden yang terdiri dari guru dan siswa SMK Ma'arif 1 Yogyakarta. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) menggunakan software SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas informasi dan kualitas interaksi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, sedangkan kualitas kegunaan tidak berpengaruh signifikan. Rekomendasi diberikan untuk peningkatan kualitas antarmuka dan kemudahan navigasi.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] W. Andriyan, S. Septiawan, and A. Aulya, “Perancangan Website Sebagai Media Informasi dan Peningkatan Citra Pada SMK Dewi Sartika Tangerang,” Jurnal Teknologi Terpadu, vol. 6, pp. 79–88, 2020, [Online]. Available: https://journal.nurulfikri.ac.id/index.php/JTT

[2] A. Sunaryo and Rosidi Imam, “Efektifitas Media Website Dalam Peningkatan Pelayanan Publik (Studi Website Pemerintah Desa Rejoso, Kecamatan Rejoso, Kabupaten Ngantuk),” J-KIs: Jurnal Komunikasi Islam, Dec. 2020.

[3] M. Rusli et al., “Analisis Kualitas Website Smp Negeri 2 Barombong Kecamatan Barombong Kabupaten Gowa Dengan Metode Webqual 4.0 dan IPA,” Jurnal IKRA-ITH Informatika, 2021.

[4] S. Yolandani, P. P. Widagdo, and V. Z. Kamila, “Pengukuran Kualitas Layanan Website Terhadap Kepuasan Pengguna Dengan Metode WebQual 4.0,” Adopsi Teknologi dan Sistem Informasi (ATASI), vol. 3, no. 2, pp. 54–61, Dec. 2024, doi: 10.30872/atasi.v3i2.783.

[5] J. Paskalis and D. Novianti, “Pengukuran Kualitas Website SMAN 6 Bekasi Menggunakan Metode WebQual 4.0,” 2024. [Online]. Available: http://jurnal.bsi.ac.id/index.php/mti

[6] S. Monita and I. Z. Yadi, “Analisis Kualitas Website Terhadap Kepuasan Penggunaan Elarning Universitas Bina Darma Sebagai Pembelajaran Di Masa Pandemi Covid 19 Menggunakan Metode WEBQUAL 4.0,” 2021.

[7] A. Wardhana, Service Quality & e-Service Quality in The Digital Edge. Purbalingga: EUREKA MEDIA AKSARA, 2024. Accessed: Jun. 23, 2025. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/384660848_MODEL_WEBQUAL_40

[8] H. Setiawan, B. Purnama, and F. Ilmu Komputer, “Analisis Tingkat Kepuasan Penerimaan Pengguna terhadap Website pupr.jambiprov.go.id dengan Metode Technology Acceptance Model (TAM),” Jurnal Manajemen Teknologi dan Sistem Informasi (JMS), vol. 3, no. 2, 2023, doi: 10.33998/jms.v3i1.

[9] R. Dwi Andarini, A. Fitri, and D. Mustika, “Pengaruh Budaya Organisasi, Stres Kerja, Locus Of Control Terhadap Kinerja Pegawai: Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi,” 2022.

[10] M. Fuad Pandji Fikri et al., “Analisis Kualitas Sistem Informasi Akademik Menggunakan Pendekatan Model WebQual 4.0 Pada Universitas Pembangunan Nasional ‘Veteran’ Jawa Timur,” Jurnal Information System dan Artificial Intelligence, 2022, Accessed: Jul. 10, 2025. [Online]. Available: https://jisai.mercubuana-yogya.ac.id/index.php/jisai

[11] V. Febryaningrum, A. Vega Buana, A. F. Rohman, A. N. Rochmah, A. Soraya, and I. M. Suparta, “Penggunaan Analisis Structural Equation Modelling (SEM) Dengan PLS Untuk Menguji Pengaruh Variabel Intervening Terhadap Hubungan Variabel Independen Dan Variabel Dependen,” Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, vol. 1, no. 6, pp. 258–266, 2024, doi: 10.62017/jemb.

[12] F. Maria and T. Sutabri, “Pengukuran Kualitas Website E-Learning Di SMA Muhammadiyah 1 Palembang dengan Metode Webqual,” Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology, vol. 1, no. 2, pp. 121–127, Jun. 2023, doi: 10.31004/ijmst.v1i2.134.

[13] Z. Iba, C. A. Wardhana, and M. Si, Operasionalisasi Variabel, Skala Pengukuran & Instrumen Penelitian Kuantitatif Penerbit CV. Eureka Media Aksara. 2024.

[14] D. A. Widiyanto, B. Purnama, and H. Mulyono, “Analisis Kualitas Website SMA Menggunakan Metode Webqual 4.0,” TIN: Terapan Informatika Nusantara, vol. 4, no. 8, pp. 500–508, Jan. 2024, doi: 10.47065/tin.v4i8.4722.

[15] L. Susanto Yanti Viriany Henny Wirianata, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Akuntansi Mengikuti Uskad,” Jurnal Bina Akuntasi, vol. 7, no. 2, pp. 124–141, 2020, [Online]. Available: www.iaiglobal.or.id

[16] M. Y. Alfareza, D. Andreswari, and J. P. Sari, “Analisis Pengaruh Usability, Information Quality, Service Interaction Quality terhadap Kepuasan Pengguna SLAWE,” Jurnal Eksplora Informatika, vol. 14, no. 1,

pp. 71–82, Sep. 2024, doi: 10.30864/eksplora.v14i1.1098.

[17] M. Rifqi Firdaus et al., “Analisis Pengukuran Kualitas Website Cakrawalamedia.co.id Dengan Menggunakan Metode WebQual 4.0,” Jurnal Teknik Informatika Kaputama (JTIK), vol. 4, no. 1, 2020.